Запись диалога и автоматическая отсылка в службу поддержки, для разбора ситуации
Поставить условие, если слышу фразу/слово "Ну ты тупая, достала, дурочка и пр. включая мат" отправляется в службу поддержки предшествующий диалог, для анализа ситуации, что конкретно не смогла сделать Маруся.
Для этого у Маруси существуют лог-файлы и никаких дополнительных условий здесь придумывать не нужно. С уважением Роман.